ご不安な点 一問一答
ご注文前や検討中で聞きたいことなどどうぞ。
早めにお答えすることを大切にしているので、言葉づかいはラフです。気軽にお聞きください。
Q写真が1枚しかなくても大丈夫？
Aはい！顔がはっきり写った1枚があれば描けます。
Q自撮りの写真でもいいですか？
A自撮りは輪郭が本人と変わるので、おすすめはしないです。できればほかの人に撮ってもらった、自然に写っている写真をおすすめします！
Q家族みんなバラバラの写真ですが、一枚にできますか？
Aはい！別々の写真から一枚にまとめられます。
Q何人まで描ける？ペットも入る？
Aペットも入ります！上限は、色紙サイズは最大6名、B4サイズは最大10名、A3サイズは最大12名ですが、数名オーバーであれば対応可能なときもあるのでご相談ください。
Q普段着の写真だけど、還暦の赤いちゃんちゃんこにできる？
Aできます！注文画面で、ちゃんちゃんこと帽子をつけるかどうかと、衣装の色を選べます。
Q金婚式の両親に贈りたいです。写真は別々でもOK？
AOKです！別々の写真でも一枚にまとめます。「祝 金婚式」の文字入れも無料です。
Q退職する上司に、職場のみんなで贈れますか？
A贈れます！文字入れは無料で、贈る相手へ直接送ることもできます。
Q遠くに住む親に、直接送ってもらえますか？
Aはい、直接送れます！発送メールに完成画像がつくので、仕上がりも見られます。
Q包みを開けずに、仕上がりって分かりますか？
A分かります！完成イメージの印刷物を同封します。
Q追加料金って、かかりませんか？
Aサイズ、人数と額の有無以外はかかりません！送料・ラッピング・文字入れは無料です。銀行振込の手数料はご負担願います。
Q額に入れて届きますか？すぐ飾りたいです。
Aはい！額縁をつければ、額に入って届きます。開けてすぐ飾れます。
Qネットで注文するの初めてで、ちゃんと届くか不安…
A大丈夫です！注文の確定と発送のとき、メールでお知らせします。困ったらLINEで聞いてください。
Qクレジットカード情報を入れるのが不安です。
A大丈夫です！カード情報は決済会社Stripeの画面に入れるので、こっちにはカード番号が残りません。銀行振込もOKです。
Q送った写真は、どう使われますか？
A勝手には使いません！制作と配送に必要な分だけです。制作例や広告に出すときは、必ず許可をもらいます。くわしくはプライバシーポリシーに。
Q銀行振込でも頼めますか？
Aはい！制作は入金前から始めて、発送は入金を確認してからです。
Qお祝いの日に間に合うか心配です。
Aまず日付をチェックしてみてください！注文画面の上に、お届け目安が出ています。急ぎなら「お急ぎ便」（追加料金なし・下書きなし）もあります。お急ぎページでも分かります。
Qキャンセルしたくなったら？
A初回の下書き確認まではキャンセル無料です！そのあとはできません。お急ぎ便は、原則キャンセルできないので注意です。
Q気に入らなかったら返品できますか？
A問題があれば、返品・交換できます！破損・違う商品・不良品は、到着後5日以内にメールで連絡してください。送料はこっちで持ちます。お客様都合の返品は、オーダーメイドなのでできないんです。
QAIで作ってるんじゃないですよね？
Aはい！手描きです！
Q注文したあと、進み具合は分かりますか？
A分かります！個別の状況はメールでお知らせします。全体の様子は、アトリエだよりにひとこと書いてます。
料金・納期などはよくある質問にも。メール（info@nigaoe-hiroki.com）か公式LINEでも、お気軽にどうぞ。