よくある質問
手描き似顔絵ギフトの料金、納期、写真、お届けなど、ご注文の前によくいただくご質問をまとめました。ここにないご質問は、メールまたは公式LINEでお気軽にどうぞ。
料金・お支払い
似顔絵の料金はいくらですか？
1名・色紙サイズで7,980円（税込・送料無料）からです。2名は10,180円、3名は11,280円のように、人数に応じて加算されます。B4サイズは+5,000円、A3サイズは+8,000円です。額縁は、色紙・B4サイズが+1,500円、A3サイズが+2,000円です。人数・サイズ・額縁を選ぶと、ご注文画面で合計金額を確認できます。
送料はかかりますか？
送料は全国無料です。表示の料金（税込）に、送料もラッピングも含まれています。銀行振込をご利用の場合の振込手数料は、お客様のご負担です。
文字入れやラッピングに追加料金はかかりますか？
お名前・日付・メッセージなどの文字入れ、ラッピング、メッセージカード（15種類から選べます）は、すべて無料です。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカードと銀行振込をご利用いただけます。クレジットカードは決済完了時にお支払いが確定します。銀行振込は、制作は入金前でも開始しますが、商品の発送はご入金の確認後になります。振込先と期限は、ご注文受付メールでご案内します。
決済が失敗したときは、注文されていますか？
決済が完了するまでは、注文は確定しません。入力内容を確認して、もう一度お支払い手続きを行ってください。
写真・描ける人数
どんな写真を用意すればいいですか？
正面に近く、髪型と輪郭を含む顔全体が鮮明に写った写真をご用意ください。ピンぼけ、顔が隠れたり切れている写真、小さすぎる画像は避けてください。自撮りは、顔の輪郭がゆがんで写ることがあります。くわしくは写真の選び方をご覧ください。
別々の写真から、一枚の似顔絵にできますか？
はい。お一人ずつ別々に写った写真から、一枚の似顔絵にまとめられます。それぞれのお顔と髪型がはっきり分かる写真をお送りください。
何人まで描けますか？
色紙サイズは最大6名、B4サイズは最大10名、A3サイズは最大12名です。ペットや動物、車、バイクなども1名分として数えます。人数に合わせたサイズの選び方は、色紙・B4・A3の選び方をご覧ください。
ペットも一緒に描けますか？
はい、ペットも一緒に描けます。ペットや動物は、1名分として数えます。
長寿祝いのちゃんちゃんこ姿にできますか？
はい。ご注文画面で、ちゃんちゃんこと帽子の有無、お祝いに合わせた衣装の色を選べます。
どんなお祝いに向いていますか？
還暦・古希・喜寿・傘寿・米寿・卒寿・白寿・百寿などの長寿祝い、結婚記念日（銀婚式・金婚式など）、誕生日、退職・卒業・送別のお祝い、家族の記念日などにご利用いただいています。
制作・納期
お届けまで、どのくらいかかりますか？
通常便のお届け目安は、ご注文からおよそ16日（約2週間＋2日）です。制作できる写真とご希望が揃ってからの目安で、制作スケジュールによって前後する場合があります。日数の考え方は、納期の逆算のコツをご覧ください。
急ぎの場合は、どうすればいいですか？
ご注文のときに「お急ぎ便」を選べます。追加料金はありません。下書き確認はなく、原則としてキャンセルはできません。1回のご注文で似顔絵2枚まで、1枚あたり6名までが対象です。12時までのご注文は当日を1日目、12時以降は翌日から数え、土日を除く5日目までに発送します。受付状況はお急ぎページでご確認ください。
下書きの確認や修正はできますか？
通常便では、清書の前に下書きをメールでご確認いただけます。清書前に、お名前・日付・メッセージの確認や、お顔の調整ができます。大幅な配置変更はお受けできません。
注文後のキャンセルはできますか？
初回の下書き確認まではキャンセル無料です。修正後のキャンセルはできません。3回以上の修正で制作が困難な場合は、当店からキャンセルを申し出ることがあります。 お急ぎ便は、下書き確認がなく、ご注文後すぐに制作を始めるため、原則としてキャンセルはできません。
誰が、どのように描きますか？
似顔絵作家のヒロ（濵宏紀）が、お写真をもとに、コピックスケッチや水彩絵の具などを使って一枚ずつ手描きします。
掲載されている作品と、同じ絵になりますか？
掲載している作品は参考例です。お写真をもとに、作家がオリジナルの一枚を描きます。
お届け・返品
贈る相手の住所へ、直接送れますか？
送り状のご依頼主欄に、ご注文者様のお名前を記載します。お相手へ直接お届けする場合は、発送メールに完成画像を添付しますので、仕上がりをご確認いただけます。
ラッピングはどんなものですか？
ラッピングは無料です。在庫によりデザインが変更になる場合があります。
ラッピングを開けずに、仕上がりを確認できますか？
ご本人がお受け取りの場合も、ラッピングを開けずに確認できるよう、完成イメージを印刷した書類を同封します。
返品・交換はできますか？
配送中の破損、申込内容と異なる商品、不良品が届いた場合は、商品到着後3日以内にメールでご連絡ください。該当する返品・交換の送料は当店が負担します。オーダーメイド商品のため、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
お問い合わせ
質問や相談は、どこに送ればいいですか？
メール（info@nigaoe-hiroki.com）または公式LINEから、お気軽にお送りください。できる限り24時間以内に返信します。