ひとこと質問

1. Q11月20日までに欲しいのですがお急ぎ便しか難しいですか？下書きの確認はしたいのです。

   A本日中にご注文いただければ、下書き有りで20日までにお届けできるよう進めさせていただきます！

2. Q現像した写真しかありませんが描けます？

   Aできればスキャナーで取り込んでお送りください！難しい場合はできるだけ反射や歪みがないように写真を撮って画像をお送りください。

3. Q有名人は描けますか？

   A基本的にはお断りしております🙇‍♂️

4. Q電話で注文や問い合わせはできますか？

   Aご注文は、お客様情報の管理がございますのでホームページの注文フォームからお願いいたします🙇‍♂️ お問い合わせですが、電話はその他の営業電話が多くあって基本的に出ないようにしているので繋がらないことがあります。お問い合わせはメールかLINE、簡単な質問はここからお送りください！

5. Q下書きいつ頃になりますか？

   Aお待たせしてすみません🙇‍♂️ お知らせしたメールの下書き予定の最終日までにはお送りするのでもうしばらくお待ちください🙏

6. Q注文しましたが、その後メールが来てないかもです。。

   Aお手数ですがメールかLINEからお問合せください🙇‍♂️(ホームページメニューが、ページ一番下に問い合わせ先があります) 迷惑メールや受信設定の確認もお願いします。 メールは、info@nigaoe-hiroki.comからお送りしてます。

7. Q画像が悪いかもしれないです。今あるものしか用意できないですが可能でしょうか？

   Aご注文後、確認させていただきます！画像から確認できる範囲で、ある程度おまかせになりますができる限りどんなお写真でも対応させていただきます！制作後に別の写真で描き直しはできないので、できるだけいいお写真をご用意ください🙇‍♂️

8. Qメガネかけてる写真で、メガネ無しってできますか？

   Aできればメガネなしのお写真があると助かりますが、無しでもなんとかお描きできると思います！

9. Q写真が1枚しかなくても大丈夫？

   Aはい！顔がはっきり写った1枚があれば描けます。

10. Q自撮りの写真でもいいですか？

    A自撮りは輪郭が本人と変わるので、おすすめはしないです。できればほかの人に撮ってもらった、自然に写っている写真をおすすめします！

11. Q家族みんなバラバラの写真ですが、一枚にできますか？

    Aはい！別々の写真から一枚にまとめられます。

12. Q何人まで描ける？ペットも入る？

    Aペットも入ります！上限は、色紙サイズは最大6名、B4サイズは最大10名、A3サイズは最大12名ですが、数名オーバーであれば対応可能なときもあるのでご相談ください。

13. Q普段着の写真だけど、還暦の赤いちゃんちゃんこにできる？

    Aできます！注文画面で、ちゃんちゃんこと帽子をつけるかどうかと、衣装の色を選べます。

14. Q金婚式の両親に贈りたいです。写真は別々でもOK？

    AOKです！別々の写真でも一枚にまとめます。「祝 金婚式」の文字入れも無料です。

15. Q退職する上司に、職場のみんなで贈れますか？

    A贈れます！文字入れは無料で、贈る相手へ直接送ることもできます。

16. Q遠くに住む親に、直接送ってもらえますか？

    Aはい、直接送れます！発送メールに完成画像がつくので、仕上がりも見られます。

17. Q包みを開けずに、仕上がりって分かりますか？

    A分かります！完成イメージの印刷物を同封します。

18. Q追加料金って、かかりませんか？

    Aサイズ、人数と額の有無以外はかかりません！送料・ラッピング・文字入れは無料です。銀行振込の手数料はご負担願います。

19. Q額に入れて届きますか？すぐ飾りたいです。

    Aはい！額縁をつければ、額に入って届きます。開けてすぐ飾れます。

20. Qネットで注文するの初めてで、ちゃんと届くか不安…

    A大丈夫です！注文の確定と発送のとき、メールでお知らせします。困ったらLINEで聞いてください。

21. Qクレジットカード情報を入れるのが不安です。

    A大丈夫です！カード情報は決済会社Stripeの画面に入れるので、こっちにはカード番号が残りません。銀行振込もOKです。

22. Q送った写真は、どう使われますか？

    A勝手には使いません！制作と配送に必要な分だけです。制作例や広告に出すときは、必ず許可をもらいます。くわしくはプライバシーポリシーに。

23. Q銀行振込でも頼めますか？

    Aはい！制作は入金前から始めて、発送は入金を確認してからです。

24. Qお祝いの日に間に合うか心配です。

    Aまず日付をチェックしてみてください！注文画面の上に、お届け目安が出ています。急ぎなら「お急ぎ便」（追加料金なし・下書きなし）もあります。お急ぎページでも分かります。

25. Qキャンセルしたくなったら？

    A初回の下書き確認まではキャンセル無料です！そのあとはできません。お急ぎ便は、原則キャンセルできないので注意です。

26. Q気に入らなかったら返品できますか？

    A問題があれば、返品・交換できます！破損・違う商品・不良品は、到着後5日以内にメールで連絡してください。送料はこっちで持ちます。お客様都合の返品は、オーダーメイドなのでできないんです。

27. QAIで作ってるんじゃないですよね？

    Aはい！手描きです！

28. Q注文したあと、進み具合は分かりますか？

    A分かります！個別の状況はメールでお知らせします。全体の様子は、アトリエだよりにひとこと書いてます。

料金・納期などはよくある質問にも。メール（info@nigaoe-hiroki.com）か公式LINEでも、お気軽にどうぞ。